Zwroty i reklamacje
Masz 30 dni na zwrot
Ustawa daje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania powodu. W MORDCE masz 30 dni, licząc od dnia odbioru paczki. Nie musisz nic tłumaczyć.
Jak zwrócić maskę
- Napisz na alex.sobczak.biznes@wp.pl z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy.
- Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego i podamy adres do zwrotu.
- Odeślij maskę w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
Stan zwracanego towaru
Maska musi być nieużywana i z metką. Możesz ją przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystałeś z niej w sposób wykraczający poza sprawdzenie cech i działania, odpowiadasz za zmniejszenie jej wartości.
Koszty
Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. To jedyny koszt zwrotu — nie pobieramy opłat manipulacyjnych.
Kiedy dostaniesz pieniądze
Zwracamy całość zapłaconej kwoty, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłeś.
Reklamacje
Jeśli maska przyszła uszkodzona, w złym wariancie albo niezgodna z opisem — to reklamacja, nie zwrot. Napisz na alex.sobczak.biznes@wp.pl i dołącz zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Za brak zgodności towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od wydania towaru. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a jeśli to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Przy uznanej reklamacji koszt przesyłki pokrywamy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Nie jest obowiązkowy — wystarczy zwykła wiadomość.
Adresat: Alex Sobczak, ul. Łódzka 61, 62-060 Witobel, alex.sobczak.biznes@wp.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ..........
Numer zamówienia: ..........
Data zamówienia / data odbioru: ..........
Imię i nazwisko konsumenta: ..........
Adres konsumenta: ..........
Data: ..........
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie dogadamy się bezpośrednio, możesz skorzystać z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegóły: uokik.gov.pl